O Cliente procede à sua encomenda através da loja online da
WineHunters, selecionando os artigos a partir do catálogo online
apresentado e através do seguinte processo: a) Proceder ao
registo na loja online da WineHunters, disponibilizando para o efeito as
informações aí solicitadas (nome, morada de entrega e faturação, bem
como o NIF, que para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura) e
ler as Condições Gerais de Venda Online constantes na loja online
WineHunters; b) Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar;c) Finalize a encomenda com o preenchimento dos campos solicitados; d)
Procede ao pagamento da sua encomenda com o método de pagamento
selecionado, após a receção do mesmo no nosso sistema, a sua encomenda
será processada e enviada e receberá as nossas notificações de
confirmação de encomenda e de expedição.
As encomendas serão
apenas processadas após a confirmação efetiva do seu pagamento, a
encomenda em si, não constitui uma reserva dos produtos.
Todas as encomendas têm um prazo máximo de pagamento de 15 dias.
Ultrapassado este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada
Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do
Cliente. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com
alterações.
Caso a WineHunters não possa fornecer a encomenda
de um Cliente em parte ou na totalidade, o Cliente será imediatamente
contatado de modo a se encontrar uma solução adequada para a situação.
A WineHunters reserva-se ao direito de anular encomendas que originem
valores incorretos por erros informáticos, devolvendo os valores pagos
de imediato aos seus clientes.
O limite máximo de garrafas
por encomenda na WineHunters são 30 unidades para envios para Portugal
Continental, 18 unidades para países da União Europeia e 6 unidades para
os restantes destinos, para encomendas de quantidades superiores entre
em contacto connosco pelo seguinte email: info@winehunters.pt
– CUSTOS DE ENVIO -
Aos preços apresentados na WineHunters são acrescidos o valor dos
portes de cada encomenda, que são calculados com base no peso da
encomenda e do respetivo destino de entrega, o total de portes será
automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda, podendo estes
valores alterar sem aviso prévio.
O valor dos portes poderá
ser simulado no decorrer do processo de compra, com os produtos
pretendidos adicionados e preenchendo todos os campos solicitados
durante este processo.
Para encomendas entregues em Portugal Continental, de valor total superior a 50,00€, o custo de transporte é gratuito.
Para encomendas entregues pontos Pickup da Chronopost em Portugal
Continental, de valor total superior a 35,00€, o custo de transporte é
gratuito, estando o envio limitado a 6 garrafas.
– EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS -
As encomendas enviadas pela WineHunters são entregues pela DHL e
Chronopost, podendo também ser entregues por outras empresas. As
encomendas podem ser entregues em Portugal Continental, Açores, Madeira,
Países Europeus, Angola, Brasil, Cabo Verde, Canada, China,
EUA, Hong-Kong, Índia, Japão, Macau e Moçambique. Para entregas em
outros países, entre em contacto connosco pelo seguinte email:
info@winehunters.pt
Os produtos encomendados na WineHunters
são sempre entregues na morada que o Cliente indica ao fazer a sua
encomenda, sendo disponibilizada ao Cliente toda a informação sobre a
encomenda nas nossas notificações de confirmação de encomenda e de
expedição.
A WineHunters não faz entregas em Apartados. Se o
Cliente indicar como morada de entrega um Apartado, esta não será
processada. Nestes casos a WineHunters entra em contato com o Cliente
para que proceda à alteração da morada de entrega nos seus dados de
registo.
Todos os produtos enviados pela WineHunters devem
ser examinados pelo Cliente imediatamente aquando da sua receção. Se
verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la
de imediato à empresa de transportes, justificando devidamente o motivo
da devolução na guia de remessa/carta de porte e notificar de imediato a
WineHunters através do seguinte email: info@winehunters.pt
A
WineHunters não se responsabiliza pelos envios feitos para países em
que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas, sendo
da responsabilidade do Cliente a eventual apreensão da respetiva
encomenda, bem como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam.
No caso da devolução dos produtos a WineHunters restituirá apenas o
montante respetivo destes mesmos produtos. Em caso de dúvida
contacte-nos antes de encomendar pelo seguinte email:
info@winehunters.pt
– DEVOLUÇÔES -
A WineHunters reconhece a todos os seus Clientes o direito de resolução
dos contratos com ela celebrados, nos termos do artigo 10.º do
Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro, sendo o Cliente quem deverá
suportar os custos de devolução. Para tal, o Cliente deverá devolver a
sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua
receção, entrando em contato connosco através do Formulário de Contato
do Serviço de Apoio ao Cliente.
No pedido de devolução
solicita-se ao Cliente que indique o número da encomenda ou o número do
documento que acompanhou a encomenda.
Os produtos devolvidos
têm obrigatoriamente de se encontrar em perfeitas condições de venda, ou
seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Cliente.
A
WineHunters aceita a troca de qualquer produto comprado na sua loja
online, que esteja contaminado ou estragado, devendo para o efeito
proceder à devolução da garrafa e rolha respetiva. A WineHunters
responsabiliza-se pelos gastos de envio e recolha, sempre que o Cliente
comunique esta circunstância no prazo máximo de 14 dias a contar da data
da sua receção.
Uma vez recebido o produto nas nossas
instalações e após validação do estado do mesmo, proceder-se-á à
devolução do seu valor, sendo o reembolso efetuado através do mesmo meio
de pagamento que tiver sido utilizado pelo Cliente na transação inicial
ou por transferência bancária, caso o meio de pagamento utilizado não o
permita.
A WineHunters não aceita a devolução de qualquer produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.
